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关于中南

服务承诺

深圳市中南实验室建设工程快乐飞艇走势图在认真执行IS09001质量体系与ISO14001环境管理体系标准下,逐步健全了售前、售中、售后服务体系,特别是售后服务,众所周知,良好的售后服务是客户买得放心、用得开心的保证:世界上最好的产品,都需要售后服务跟进。为了消除客户对产品日后维护的忧虑,全心投入科技开发。我公司拥有专业生产基地的有利条件,郑重做出以下有关售后服务的承诺。
拟提供售后服务的项目
1)服务宗旨:真诚服务客户,为客户排忧解难,坚持“客户至上,服务至上”的理念,以优质、高效的宗旨服务客户。
2)服务优势:
A、深圳市中南实验室建设工程快乐飞艇走势图是专业从事实验室规划设计,建设和实验室设备生产、安装及售后整体服务商,具有完善的技术支持和服务,充足的人才、资金及技术资源,丰富的实验室工程实施经验,严格的专业、技术规范。
3)服务形象:用心、细心、爱心、专业、敬业。
4)服务承诺:中南产品自验收合格交付使用之日起,五年内免费保修,永久性负责维护。

序号 项目承诺 承诺事项
1 工程技术承诺 1、系统工程严格按照相关国家标准组织实施,工程完工后由本公司技术测试人员进行测试。
2、本项目工程中投入技术精练、业务熟悉、经验丰富的工程施工队伍,并保证全体人员具有合理的配备和技术构成。
3、采用先进的管理和技术保证安装按时按质完成。
2 质保期承诺 中南产品的质保期自验收合格交付使用之日起五年
3 维修承诺 使用客户服务电话、传真、电子邮件等手段,保证随时响应解决问题。在接到使用单位维修(或更换)故障通知书或传真后,承诺对所有产品须提供五年质保,五年免费上门服务,提供2小时响应,24小时内到达现场,48小时修复服务。
4 信访承诺 1、验收后第一次信访
2、验收后6个月内第二次信访
3、验收后1年内第三次信访
4、验收后每年一次信访
5 上门拜访承诺 1、验收后6个月内第一次拜访服务
2、验收后1年内第二次拜访服务
3、重点客户每半年进行一次拜访服务
6 完整文档承诺 1、各项设备工程设计施工图
2、主要设备说明书、操作手册
7 培训承诺 1、基本的设备操作手册
2、设备的维护培训
3、新产品和知识培训
8 技术咨询承诺 提供技术咨询和交流,通过通讯工具或现场进行技术的交流和咨询
9 客户管理承诺 1、提供实验室环境的安全管理建议
2、提供实验室环境的用户管理建议
售后服务总部机构情况(固定的售后服务队伍)
售后服务站点 深圳市中南实验室建设工程快乐飞艇走势图 广东总部
营业地址 深圳市龙华新区大浪办事处高峰社区忠信路9号汇亿财务中心1509
服务时间 24 小时×7 天服务热线:0755-29042050
售后服务 姓名 联系电话
负责人 李明桂 13480805676

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